LA COMUNICACIÓN COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL DESEMPEÑO LABORAL
LA
COMUNICACIÓN COMO FACTOR DETERMINANTE EN EL DESEMPEÑO LABORAL
Las
instituciones educativas son entendidas como el lugar en el que convergen todos
los elementos y los factores del sistema, y están ubicadas en contextos
complejos y cambiantes con los que deben convivir y a los que deben respuestas.
La comunicación en el ambiente de
trabajo constituye uno de los factores determinantes y facilita, no sólo los
procesos organizativos y de gestión, sino también de innovación y cambio.
La gerencia educativa presenta nuevos reto y desafíos,
es por ello que requiere nuevas acciones en la búsqueda de ofrecer respuestas a
las demandas de la época, pudiendo apoyarse en la comunicación como herramienta
para elevar los niveles de comprensión entre las personas y facilitar el
desempeño laboral.
En
ese sentido, el gerente educativo debe integrar a todos los miembros de la
institución en equipos de trabajo coordinados y propiciar el entendimiento y
armonía en las relaciones interpersonales, con el propósito de que prevalezca una
comunicación efectiva, fomentando las condiciones para que fluya la información.
En las
institución constantemente se presentan conflictos internos, entre los docentes
y el personal directivo, un inadecuado uso de la información que trae como
consecuencia la distorsión de la comunicación, evidenciándose una
desorganización en lo que se refiere a la solución de problemas, si analizamos
estos factores es evidente que, no existe un entorno laboral que favorezca la
finalidad de la institución educativa, que es lograr una buena calidad en el
proceso de enseñanza aprendizaje.
En atención a esta problemática es necesario saber a que se refiere desempeño
laboral, el cual podemos define como el grado en el cual un individuo realiza
su trabajo en comparación con los estándares establecidos por la organización,
lo cual dependerá de los conocimientos precisos acerca del trabajo, las
habilidades disponibles, lo esperado del mismo, así como las características
propias de la labor.
En
otras palabras se puede decir que, el desempeño laboral es el conjunto de
actividades realizadas por el trabajador en base a las funciones inherentes a
los cargos ejercidos, donde se desarrollan un conjunto de acciones propias de
sus competencias, funciones y tareas.
En este sentido (Tobon, 2006: 165); define el
desempeño laboral como, la relación de un plan para planear la propia vida con
las metas a corto, mediano y largo plazo. Dimensión afectivo-motivacional:
deseo de realización personal y compromiso. Dimensión cognoscitiva:
conocimiento de un plan de vida, de sí mismo, de los tipos de meta. Dimensión actuacional
(hacer): manejo de una metodología para planear la vida.
Debe señalarse que, para que el desempeño laboral
del personal se desempeñe con eficacia y eficiencia, deben estar presentes los
siguientes principios básicos:
·
El gerente debe estar capacitado para el
desempeño de su trabajo asignado.
· Debe conocer y comprender que si espera algo
de él, debe empezar sus labores, ese conocimiento es prioridad, debe ser
correcto si es posible cuantitativo.
·
Debe tener una importancia de influencia
y control sobre los resultados esperados.
·
Debe saber cómo lo está haciendo.
·
Debe discutir los objetivos de actuación
que debe alcanzar en el futuro
·
Debe ayudar a sus compañeros a trabajar
para alcanzar su auto desarrollo.
·
Identificar y eliminar obstáculos que
afectan el rendimiento de su desarrollo laboral.
Cabe
destacar, que estos los factores
vinculados con el desempeño laboral, la comunicación del gerente, como aspecto
importante a asociarse con el rendimiento de los docentes en los procesos
educativos, concluyéndose que la comunicación del gerente educativo representa
una acción determinante dentro del contexto del desempeño laboral. De lo
contrario se podría generar escasos deseos hacia el logro de un mejor desempeño
laboral, un limitado cumplimiento de sus funciones y roles, lo cual pudiese
influir, a su vez, en el rendimiento académico en los alumnos.
Evidentemente,
que la comunicación del gerente educativo es de vital importancia dentro de la
organización por cuanto permite expresar las ideas con claridad, utilizando
diferentes medios, atendiendo los diferentes planteamientos, estableciendo
alternativas que influyan en los miembros de la institución y en el resto de la
comunidad educativa, para llegar al cumplimiento de los objetivos propuestos.
Ciertamente,
el clima de cada escuela determina mucho
de lo que ella es y de lo que para sus alumnos busca. Entonces, si observamos
detenidamente refleja lo que en el interior sucede. Los estilos de comunicación
abren o cierran por lo que una escuela que promueve una comunicación puramente
vertical difícilmente logrará la formación de los alumnos, especialmente
comunicativos y participativos.
Freitez
(1999), afirma que en un ambiente o clima organizacional adecuado en una
institución escolar debe motivar a los docentes al logro de los objetivos
deseados, una moral elevada ayuda a la satisfacción en el trabajo a la vez que
contribuye a obtener la metas propuestas y lograr mejor eficiencia en la labor
encomendada y por ende dispuesto a participar y colaborar responsablemente en
los diversos aspectos relacionados con su labor.
El
autor menciona que el ambiente organizacional en una institución educativa
determinará la actitud del docente a la hora de alcanzar los objetivos
propuestos, y a su vez determinará su conducta y hábitos antes las
responsabilidades asignadas dentro de la organización, propiciando estados de
armonía, tranquilidad con sus compañeros, tomando en cuenta que el trabajo
desempeñado llegará con efectividad a sus alumnos.
Montenegro, (2007), “Por ello es muy
importante la manifestación constante de actitudes que demuestren compromiso
con el trabajo como la puntualidad, el cumplimiento de la jornada, los
excelentes relaciones con los estudiantes y los colegas, la realización de
actividades pedagógicas con organización, dedicación, concentración y
entusiasmo. Estos cuatro factores: formación, salud, motivación y compromiso se
refuerza de manera mutua y genera una especie de fuerza unificadora que
mantiene al docente en continuo mejoramiento y un grado alto de satisfacción.”
Es
evidente, que el desempeño docente juega un papel de suma importancia en el
clima de cada escuela, ya que el cumplimiento de sus funciones refleja lo es
como persona y como será la relación con
sus alumnos. Por consiguiente si cada docente cumple con sus funciones en forma
eficaz y eficiente y mantiene una adecuada comunicación con sus estudiantes
lograra un buen desarrollo integral de los alumnos, que sean participativos y
comunicativos.
Benito
Marín, (2006),“El buen ambiente en el centro educativo, definido en gran parte
por esas relaciones interpersonales, favorece para muchos, el trabajo en
equipo, la participación, los acuerdos, las iniciativas, los intercambio de
conocimientos y experiencias, e incluso la manera de cómo afrontar los
conflictos”.
Por
otra parte, podemos señalar que el rol del docente en las instituciones es uno
de los más importantes, ya que siempre está en contacto permanente con la
sociedad. Cada docente se tiene que adaptar a su entorno laboral, para que de
esa manera pueda aprovechar las potencialidades de cada una de las personas o
colegas que tiene a su alrededor, a través del intercambio de conocimientos y
experiencias puedan adquirir nuevos conocimiento, lo que conllevaría a aumentar
la seguridad en sí mismo y desarrolla el pensamiento crítico, la solidaridad y
el respeto.
Vale
la pena señalar, que la comunicación
entre personas se complica debido a que cada persona tiene sus propios valores
y motivaciones, lo cual constituye un patrón que se vuelve bastante personal y
singular en la interpretación de las cosas. Dicho patrón actúa como un filtro
que condiciona cualquier información recibida, así mismo, el individuo
selecciona y rechaza toda aquella información que encuentra disonante con su
contexto ambiental.
En
otras palabras, la comunicación es considerada como una red generadora de
entendimiento entre las personas, en busca de coordinar las actividades que le
son propias. Para lograr el éxito en la comunicación, no sólo su significado
debe ser transmitido, sino también alcanzar entendimiento entre las personas a
quienes va dirigida; esta forma como llega a los receptores ha sido definida
como dirección de la comunicación.
Por
lo tanto, un gerente debe tener en cuenta que su rol está implícito en la determinación de las
necesidades de los educandos, la consiguiente identificación de problemas, que
lo conduzca a la implementación de los procesos que conlleven a elaborar un
sistema que dé respuesta a los requisitos y necesidades identificados. Ser
responsable de sus esfuerzos y exponer claramente sus metas, objetivos y
procedimientos, a través de las funciones de planificación de los objetivos,
contenidos y estrategias, recursos y actividades, eliminando la improvisación y
garantizando la eficiencia en el proceso enseñanza aprendizaje.
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